본문 바로가기
주메뉴 바로가기
하단정보 바로가기

olleh KT IDC 로고


고객지원 : 고객의 경쟁력을 가장 소중하게 생각합니다.

olleh 기업고색센터

TEL. 1588-0114
FAX. 080-789-0001

전국 ICC 전화번호 안내


ㆍHOME > 고객센터 > 자주묻는 질문

자주묻는 질문

코로케이션

  1. 서비스 상담 및 가입신청은 어떻게 하나요?
    Olleh biz IDC 고객센터로 연락 주시면 자세히 상담해드립니다.
    전화: 080-789-0000
    가입 신청은 ‘서비스 신청’ 메뉴에서 하시면 됩니다.
  2. 신청 후 이용까지 어느 정도의 시간이 필요한가요?
    신청일 기준으로 약 3일 정도가 소요됩니다.
  3. KT IDC에 설치된 고객서버도 관리가 가능한가요?
    서버관리는 고객이 직접 하셔야 되며, KT IDC에서는 기본적인 상태 모니터링만 가능합니다.
    서버관리가 필요하실 경우 부가서비스 중 MSP 서비스를 이용 하시면 됩니다.
  4. KT IDC내에 설치된 고객서버에 장애발생시 처리 절차는?
    사전에 구축된 Hot-line을 통해 우선적으로 고객에게 통보해 드리며, 준비된 처리절차에 따라 처리합니다.
  5. 관리용 전용회선은 별도의 비용을 지불해야 하나요?
    별도의 요금을 지불하셔야 되며, 이용요금은 상품/속도별로 다릅니다. 별도의 요금을 지불하셔야 되며, 이용요금은 상품/속도별로 다릅니다.
    www.kt.com 에 접속하셔서 전용회선 요금을 참고하시기 바랍니다.
  6. 관리용 전용회선은 꼭 설치해야 합니까?
    꼭 필요한 것은 아닙니다.
    고객과 서버간에 대용량의 정보 이동이 필요한 경우가 아니면 꼭 설치하실 필요는 없습니다.
    고객사나 댁에서 서버로 원격접속 할 수 있는 인터넷 회선과 원격관리 프로그램만 있으면 가능합니다.
  7. 서버임대를 받아서 코로케이션 서비스를 받을 수 있습니까?
    가능합니다.
    단, 서버 임대비용과  코로케이션 사용료를 모두 납부하여야 합니다.
  8. kt-idc.com 에서 트래픽 보기 기능이 되지 않을 때 어떻게 합니까?
    KT IDC 운용실로 연락 후(02-2650-0099), 운용자에게 말씀 하셔서 조치를 받으시면 됩니다.

하단 정보